인증 정책¶

본 문서는 아트데이터 서비스의 카카오 알림톡, 사이트 내 알림, 푸시 알림, 메시지 알림 정책, 인증 시점을 설명합니다. 학생과 강사는 동일한 규칙이 아니라, 역할과 상황에 따라 다른 알림 정책이 적용됩니다.

문서 상태: 최종 확정 (2026-05-01 클라이언트 확인 완료)

이 문서에서 다루는 네 가지¶

구분	의미	용도
① 카카오 알림톡	카카오톡으로 발송되는 외부 알림	선발신 트리거, 리마인드, 중요한 상태 변경 안내
② 사이트 내 알림	사이트 상단 종 아이콘 알림	기본 알림 수단
③ 브라우저 푸시 알림	브라우저 권한 기반 푸시 알림	사이트 알림의 확장 수단
④ 대화 채널	실제로 메시지를 주고받는 채널	학생 상담은 채널톡, 강사 일정 조율은 카카오 채널 1:1

중요: 카카오 알림톡은 실제 대화창이 아니라, 필요한 상황에 사용되는 알림 수단입니다.

공통 원칙¶

실제 대화와 알림은 분리해서 운영합니다.
학생과 운영진의 상담 대화는 채널톡으로 진행합니다.
학생과 강사의 직접 대화는 사이트 내 메시지 기능으로 진행합니다.
운영진과 강사의 일정 조율 대화는 카카오 채널 1:1로 진행합니다.
단, 운영진→강사 선발신 트리거 / 운영성 알림(매칭 조율 요청, 매칭 확정, 링크 미등록, 수업 리마인드, 환불 안내 등)은 카카오 알림톡으로 별도 발송합니다.
"1:1 대화 자체"에 대한 알림톡은 보내지 않지만, 위 운영성 트리거는 알림톡으로 발송한다는 의미입니다.
카카오 알림톡은 첫 메시지 안내, 상태 변경 안내, 수업 리마인드, 지연 응답 알림처럼 필요한 경우에만 사용합니다.
같은 대화가 계속 오가는 상황에서는 카카오 알림톡을 반복 발송하지 않고, 사이트 내 알림 중심으로 전환합니다.
브라우저 푸시 알림은 별도 설정 대상이며, 카카오 알림톡과는 다른 채널입니다.
카카오 친구톡(이벤트/광고 메시지)는 별도 정책으로 관리합니다 (④ 참조).

① 학생 정책¶

0. 휴대폰 번호 수집 정책 (적용 범위)¶

본 정책의 휴대폰 번호 수집·SMS 인증은 상담 / 컨설팅 결제 / 매칭강사 신청 단계에만 적용됩니다. 다음 케이스에서는 휴대폰 번호를 수집하지 않습니다.

상황	휴대폰 번호 수집	SMS 인증	카카오 알림 수신 동의
단순 회원가입	❌	❌	❌
리포트 / 이용권 결제만 진행	❌	❌	❌

이 경우 사이트 내 알림(②)·푸시(③)은 사용 가능하지만, 카카오 알림톡은 발송 대상이 아닙니다.

A. 상담 단계¶

학생 상담은 채널톡으로 시작합니다.

상담 단계에서는 SMS 인증을 하지 않습니다
대신 휴대폰 번호만 입력받고 상담을 시작할 수 있습니다
목적은 상담 답변이 늦어질 때, 필요한 경우 카카오 알림톡으로 안내할 수 있게 하기 위함입니다

상담은 진입 장벽이 낮아야 하므로, 이 단계에서는 최대한 간단하게 처리합니다.

B. 컨설팅 결제 단계¶

컨설팅 결제 단계에서는 상담 단계보다 더 강한 확인이 필요합니다.

항목	처리 방식
휴대폰 번호 정확성 확인	SMS 1회 인증
카카오 알림 수신 동의	별도 체크 없음
목적	학생/학부모 연락처 정확성 확보, 이후 운영 연락 가능 상태 확보

컨설팅 결제 시점에는 본인 번호가 맞는지 확인하는 수준의 SMS 인증을 진행합니다
상담 단계에서 입력한 번호와 결제 단계에서 인증한 번호가 다를 경우, 결제 단계에서 SMS 인증한 번호를 최종 연락처 및 카카오 알림 발송 번호로 사용합니다
리포트 / 이용권 결제만 하는 경우에는 이 정책이 적용되지 않습니다

1안 / 2안 결제 흐름¶

학생이 컨설팅을 결제하는 시점은 두 가지 경로가 있으며, 각 경로의 인증·동의 절차가 다릅니다.

흐름	진입 경로	SMS 인증	카카오 알림 수신 동의
1안 (결제 후 상담)	결제 → 상담 진행	결제 시점에 1회 진행	결제 시점에 진행 (별도 체크 없이 서비스 알림으로 발송)
2안 (상담 후 결제)	상담 → 결제 진행	결제 시점에 1회 진행	상담 단계에서 이미 동의했으면 결제 시 재요청하지 않음

2안의 경우 상담 단계에서 휴대폰 번호 + 카카오 수신 동의를 이미 받았으므로, 결제 단계에서는 SMS 인증만 진행하고 동의 체크는 건너뜁니다 (2026-03-21 확정).

C. 결제 완료 후 운영 안내¶

학생이 컨설팅 결제를 완료하면:

운영진이 학생 정보를 확인합니다
학생과 운영진의 상담 및 일정 관련 대화는 기존 채널톡 흐름 안에서 계속 진행합니다
학생과 강사의 직접 메시지는 사이트 내 메시지 기능을 기준으로 운영합니다
필요 시 운영진 메시지에 대한 알림은 아래 메시지 알림 정책을 따릅니다

D. 매칭 확정 안내¶

학생에게는 매칭 확정 시 카카오 알림톡을 발송합니다.

포함되는 핵심 정보:

담당 강사 정보
첫 수업 일정
진행 방식
전체 컨설팅 일정 요약
컨설팅 전 준비 안내
채널톡 바로가기

컨설팅 전 필수 안내¶

무료 사전 분석 이용권은 담당강사 매칭 완료 시 지급
학생에게 아래 문구로 컨설팅 전 생기부 등록 및 분석 완료를 안내
무료 사전 분석 이용권의 표시명, 사용 범위, 리포트 열람 범위는 컨설팅-무료-사전-분석-이용권-정책.md를 기준으로 함
마이페이지 경로 안내

✔ 무료 사전 분석 이용권 1회권이 제공됩니다.
정확한 컨설팅 전략 수립을 위해
컨설팅 전까지 반드시 생기부 등록 및 분석을 완료해 주세요.

매칭 확정은 카카오 알림톡으로만 안내하고, 사이트 내 알림은 별도로 발송하지 않습니다.

수강하기 버튼 활성화¶

첫 수업 시작 30분 전 수강하기 버튼이 활성화됩니다
이는 알림 발송 시점이 아니라 UI 활성화 기준입니다

E. 수업 리마인드¶

학생 대상 수업 리마인드는 다음 기준으로 발송합니다.

시점	카카오 알림톡
수업 1시간 전	발송
수업 30분 전	발송

수강하기 버튼 활성화 시점(30분 전)과, 카카오 알림 시점(1시간 전 / 30분 전)은 별도로 관리합니다. 수업 리마인드는 카카오 알림톡으로만 안내하고, 사이트 내 알림은 별도로 발송하지 않습니다.

F. 학생 대상 제외 항목¶

아래 항목은 학생에게 카카오 알림톡을 보내지 않습니다.

상황	카카오 알림톡	사이트 내 알림
리포트 / 이용권 결제 알림	❌	가능
리포트 분석 완료 알림	❌	가능
학생 본인 환불 관련 안내	❌	가능
게시판 글/댓글 답글 알림	❌	가능

② 강사 정책¶

A. 알림톡 수신동의 및 인증 시점¶

강사는 마이페이지에서 매칭강사 신청하기 버튼 클릭 시점에 알림 관련 절차를 진행합니다.

진행 채널: 사이트 모달 (채널톡 ❌)

모달 구성:

휴대폰 번호 입력
SMS 1회 인증
[✓] 카카오톡 알림 수신 동의 (필수)

수신 동의 목적 안내 (모달 본문):

매칭 강사 신청 관련 안내
운영진 연락 및 추가 안내
수업 배정 및 일정 변경 알림
수업 링크 미등록, 환불·리뷰 관련 안내

A-1. 매칭 강사 신청 — 자동 첫 메시지 (선발신 알림톡)¶

인증·동의 완료 즉시, 운영진 명의로 카카오 알림톡(선발신)이 자동 발송됩니다.

발송 트리거:

강사가 [매칭강사 신청하기] 모달에서 SMS 인증 + 수신동의 완료
백엔드가 신규 알림톡 템플릿(시나리오 X용)으로 자동 발송

본문 (정제 버전):

안녕하세요.
아트데이터 강사 매칭 신청 확인을 위해
아래 정보를 메일로 보내주세요.

1. 강사명
2. 소속 학원명/지역
3. 연락 가능 번호
4. 비실기 컨설팅 진행 희망 대학 (예: 홍대/이화여대/홍대 디자인이론 등)
5. 이전 연도 합격자 명단 및 합격률을 증빙할 수 있는 자료
   (합격증, 결과 캡처 등 *자료는 상담 이후 추가로 제출하셔도 됩니다.)

📩 보내실 메일: art_data@naver.com

자료 확인 후 운영진이 연락드리겠습니다.

답신 채널:

메인: 메일 (art_data@naver.com) — 5가지 정보 수집의 주 경로
보조: 카카오톡 채널 1:1 채팅 — 강사가 알림톡에 답장하면 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 연결됨 (카카오톡 채널 관리자센터에서 "1:1 채팅" 활성화 시)

메일이 메인이고 1:1 채팅은 보조이므로, 1:1 채팅이 활성화돼있지 않아도 운영에 지장이 없습니다.

B. 강사 일정 조율 채널¶

강사와의 일정 조율 대화는 카카오 채널 1:1로 진행합니다.

학생 상담처럼 채널톡으로 진행하지 않습니다
다만 강사도 이후 컨설팅 관련 알림을 받아야 하므로, 사전에 카카오 알림 수신동의 및 인증은 확보합니다

C. 강사 대상 주요 알림¶

1. 매칭 확정 알림¶

매칭 확정 시 1회 발송
카카오 알림톡 발송

포함되는 핵심 정보 (학생용 ① §D와 동일 항목):

학생명
클래스명
첫 수업 일정
수업 일정 요약 (매주 X요일 H시 형식)
총 회차
마이페이지 바로가기 (강의 링크 등록 유도)

매칭 확정 즉시 강사가 일정을 파악할 수 있도록, 학생용 매칭 확정 본문과 동일한 일정 정보를 강사용 본문에도 포함합니다.

2. 수업 링크 미등록 알림¶

수업 링크가 등록되지 않은 경우 아래 시점에 각각 1회씩 발송합니다.

시점	강사	운영진
수업 24시간 전	카카오 알림톡 1회	카카오 알림톡 1회 (어드민 알림 외 보조)
수업 2시간 전	카카오 알림톡 1회	카카오 알림톡 1회
수업 30분 전	카카오 알림톡 1회	카카오 알림톡 1회

추가 규칙:

각 시점별로 중복 없이 1회만 발송
링크가 한번 등록되면 해당 컨설팅 종료 시점까지 유지
중간에 링크가 삭제되면 다시 미등록 상태로 간주
운영진 수신 대상: 어드민 사이트 알림 외에, 카카오 알림톡으로도 동일 시점에 통보 (어드민이 다른 작업 중일 때 놓치지 않도록)

3. 수업 리마인드¶

시점	카카오 알림톡
수업 1시간 전	발송
수업 30분 전	발송

4. 환불 관련 안내¶

매칭된 강사는 환불 사실을 모를 수 있으므로
환불 관련 안내에 카카오 알림톡을 사용합니다

D. 운영진 보조 알림 (어드민 외)¶

운영진은 기본적으로 어드민 사이트 알림으로 운영성 이벤트를 인지하지만, 즉시 대응이 필요한 일부 이벤트는 카카오 알림톡으로 보조 발송합니다 (어드민이 다른 작업 중일 때 놓치지 않도록).

시점 / 이벤트	발송	사유
신규 컨설팅 결제 발생 (학생 결제 완료 시)	운영진 카카오 알림톡	빠른 강사 매칭 진행을 위해 결제 즉시 운영진 알림 필요
수업 링크 미등록 (24h/2h/30m 전)	운영진 카카오 알림톡 (어드민 알림 외 보조)	강사가 링크 미등록 상태일 때 운영진도 즉시 인지 필요 (② §C-2 참조)

운영진 카카오 알림톡 미발송 항목 (어드민만 사용)¶

다음 항목은 어드민 사이트 알림에서만 확인합니다 (매일 어드민 점검 시 일괄 처리).

학생 환불 신청 접수 — 어드민에서 매일 확인 가능, 즉시성 낮음
게시판 신규 글/댓글 — 어드민 알림으로 충분
일반 운영 통계·집계 — 어드민 대시보드 사용

운영진 알림톡 수신 번호는 카카오 알림톡 발신 번호(010-5035-2279)와 동일합니다 (2026-05-01 클라이언트 확정). 추후 운영진 추가 시 환경변수 ALIGO_ADMIN_PHONES로 다수 번호 확장 가능합니다.

③ 메시지 알림 정책¶

메시지 알림은 대화 채널별로 다르게 적용합니다.

A. 학생 ↔ 강사¶

학생과 강사의 직접 대화는 사이트 내 메시지 기능을 기준으로 운영합니다.

첫 메시지 알림¶

아래 경우에는 첫 메시지 1회에 한해 카카오 알림톡과 사이트 내 알림을 함께 발송합니다.

상황	카카오 알림톡	사이트 내 알림
강사 → 학생 첫 메시지	발송	발송
학생 → 강사 첫 메시지	발송	발송

목적은 대화 시작 사실을 확실하게 전달하는 것입니다.

이후 대화¶

이미 대화가 시작된 뒤 추가 메시지가 오가는 경우:

카카오 알림톡은 보내지 않습니다
사이트 내 알림은 계속 발송합니다

즉:

같은 대화방에서 계속 오가는 메시지는 사이트 내 알림 중심
카카오 알림톡은 과도하게 반복하지 않음

답장 지연 알림¶

같은 대화방에서 상대방이 오래 응답하지 않는 경우, 예외적으로 카카오 알림톡을 추가 발송합니다.

발송 조건:

마지막 메시지 발송 시점 기준 1시간 경과
아래 조건을 모두 만족해야 발송
상대방이 해당 메시지를 읽지 않은 상태
해당 대화방에서 이미 지연 알림을 발송한 이력이 없음

발송 방식:

여러 메시지가 누적되어도 1건으로 묶어서 발송
대화방 기준 최대 1회만 발송
상대방이 메시지를 읽은 경우에는 발송하지 않음

항목	기준
체크 시점	마지막 메시지 후 1시간
카카오 알림톡	가능
사이트 내 알림	기본 유지
최대 횟수	대화방당 1회

B. 학생 ↔ 운영진¶

학생과 운영진은 사이트 내 메시지 기능이 아니라 채널톡으로 대화합니다.

상담 시작 및 상담 진행 대화는 채널톡 기준으로 운영합니다
카카오 알림은 상담 답변 안내 / 응답 지연 안내처럼 필요한 상황에서 보조적으로 사용합니다

채널톡 무응답 알림톡 (학생 → 운영진)¶

운영진이 학생 채널톡에 메시지를 보낸 뒤 학생이 일정 시간 응답하지 않으면, 카카오 알림톡으로 추가 안내합니다.

발송 조건 (5조건 모두 충족):

채널톡 상담이 진행 중인 상태 (상담 종료 / 매칭 확정 시 발송 중단)
운영진이 마지막으로 메시지를 보낸 상태 (운영진 → 학생 방향)
운영진의 마지막 메시지로부터 30분 경과
학생이 해당 메시지를 읽지 않은 상태
당일 해당 학생에게 무응답 알림톡을 아직 발송하지 않은 상태

발송 빈도:

1일 1회 제한 (00:00 KST 기준 초기화)
상담 종료 또는 매칭 확정 시점에 즉시 발송 중단
학생이 채널톡에 답장하면 그 시점부터 다시 30분 카운트 시작

C. 운영진 ↔ 강사¶

운영진과 강사의 일정 조율 및 운영 대화는 카카오 채널 1:1로 진행합니다.

1:1 대화 자체에 대한 알림 (구간별)¶

운영진이 강사 카카오 채널 1:1로 직접 보낸 메시지 → 별도의 카카오 알림톡을 추가로 발송하지 않습니다 (이중 알림 방지)
같은 카카오 채널 안에서 오가는 메시지에 대해 이중으로 알림이 가는 구조는 사용하지 않습니다

운영성/선발신 트리거 (별도 알림톡 발송)¶

다음의 운영성 이벤트는 카카오 알림톡으로 발송합니다 (1:1 대화와는 별개):

트리거	발송 시점	본문 요지
매칭 조율 요청	어드민에서 `[매칭 조율 요청]` 버튼 클릭 시	운영진이 컨설팅 배정 관련 대화를 요청합니다. 카카오 1:1 채팅으로 답변 부탁드립니다
매칭 확정	매칭 확정 처리 시	② §C-1 참조
수업 링크 미등록	수업 24h/2h/30m 전	② §C-2 참조
수업 리마인드	수업 1h/30m 전	② §C-3 참조
환불 안내	매칭된 강사 환불 발생 시	② §C-4 참조

즉 "1:1 대화 자체"에 대한 알림톡은 없지만, 운영진이 강사를 사이트/카카오 채널로 끌어오기 위한 선발신 트리거나 상태 변경 안내는 알림톡으로 발송합니다.

④ 사이트 내 알림 / 푸시 알림 / 친구톡¶

카카오 알림톡과 별도로, 사이트 내 알림·푸시 알림·친구톡(이벤트/광고)은 다음 원칙을 따릅니다.

A. 사이트 내 알림¶

사이트 내 알림은 기본 알림 수단입니다
사이트 내 알림은 별도 동의 없이 기본 제공합니다
사이트 내 알림은 항상 활성화 상태로 유지하며, ON/OFF 토글을 두지 않습니다
카카오 알림톡 제외 항목도, 사이트 내 알림으로는 노출할 수 있습니다

사이트 내 알림 제공 항목 (예시)¶

항목	사이트 내 알림
환불 진행/완료 (학생 본인)	⭕
모든 결제 완료 (컨설팅/리포트/이용권)	⭕
게시판 글/댓글 답글	⭕
리포트 분석 중	⭕
리포트 분석 완료	⭕
사이트 내 메시지 도착	⭕
매칭 완료	❌ (카카오 알림톡으로만)
수업 전 리마인드	❌ (카카오 알림톡으로만)
모든 결제 완료 외부 알림	❌ (사이트 내 알림으로만)

B. 브라우저 푸시 알림¶

브라우저 푸시 알림은 이벤트 / 공지 알림 전용입니다
브라우저 푸시 알림은 별도 설정 대상입니다
푸시 권한 요청은 회원가입 시점이 아니라 이벤트 배너 / 이벤트 페이지 진입 시점에만 진행합니다 (SMS 인증 ❌)
푸시 알림 토글 UI는 유지합니다
푸시 알림 토글은 알림이 많이 쌓여도 항상 보이도록 고정합니다

C. 카카오 친구톡 (이벤트/광고 메시지)¶

이벤트/혜택/광고 메시지는 카카오 알림톡이 아닌 친구톡으로 발송합니다 (정보성 알림톡과 구분).

발송 대상 조건 (모두 충족):

마케팅 수신 동의 체크
휴대폰 번호 보유 (= 컨설팅 결제 / 매칭강사 신청을 거친 사용자)

마케팅 수신 동의 체크박스 문구¶

[선택] 이벤트 및 혜택 알림 수신 동의 (카카오, 푸시 포함)

푸시 이벤트 발송 조건¶

푸시 권한 보유 + 마케팅 수신 동의 양쪽 모두 충족 시 발송
둘 중 하나만 있어도 푸시 이벤트는 발송하지 않습니다

카카오 알림톡 발송 정책(정보성)과 친구톡/푸시 이벤트 정책(광고성)은 별개입니다. 마케팅 수신 동의는 광고성 메시지에만 영향을 미칩니다.

전체 요약표¶

상황	대상	카카오 알림톡	사이트 내 알림	추가 인증/동의
단순 회원가입	전체	❌ (수집 안함)	가능	-
리포트 / 이용권 결제만	학생	❌ (수집 안함)	가능	-
상담 시작	학생	필요 시 사용 가능	가능	휴대폰 번호 입력만
컨설팅 결제 (1안)	학생	결제 완료 외부 알림 없음	가능	SMS 1회 인증
컨설팅 결제 (2안, 상담 후 결제)	학생	결제 완료 외부 알림 없음	가능	SMS 1회 인증 (수신 동의는 상담 시 완료)
매칭강사 신청	강사	신청 직후 자동 첫 메시지 발송	가능	SMS 1회 인증 + 동의
매칭 확정	학생	발송	❌	-
매칭 확정	강사	발송	❌	-
수업 1시간 전	학생/강사	발송	❌	-
수업 30분 전	학생/강사	발송	❌	-
수업 링크 미등록 (24h/2h/30m)	강사 + 운영진	발송 (강사·운영진 모두)	어드민	-
학생 ↔ 강사 첫 메시지 1회	학생/강사	발송	발송	-
학생 ↔ 강사 이후 추가 메시지	학생/강사	❌	발송	-
학생 ↔ 강사 답장 1시간 지연	학생/강사	조건부 1회 (대화방당 1회)	가능	-
학생 ↔ 운영진 채널톡 무응답 30분	학생	조건부 (1일 1회 제한)	채널톡 기준	-
운영진 → 강사 카카오 1:1 메시지	강사	별도 알림톡 없음 (이중 알림 방지)	-	-
운영진 → 강사 매칭 조율 요청 (선발신)	강사	발송	-	-
신규 컨설팅 결제 발생 (학생 결제 완료)	운영진	발송 (운영진 휴대폰)	어드민 알림	-
학생 환불 신청 접수	운영진	❌ (어드민에서 매일 확인)	어드민 알림	-
게시판 답글	전체	❌	가능	-
학생 본인 환불 안내	학생	❌	가능	-
환불 관련 안내	매칭 강사	발송	가능	-
리포트 분석 중	학생	❌	가능	-
리포트 분석 완료	학생	❌	가능	-
모든 결제 완료	학생	❌	가능	-
이벤트/혜택 (광고)	마케팅 동의자 + 번호 보유	친구톡 발송	-	마케팅 수신 동의
이벤트 푸시	푸시 권한 + 마케팅 동의	-	푸시 발송	푸시 권한 + 마케팅 동의

자주 묻는 질문¶

Q1. 학생 상담 단계에서는 왜 SMS 인증을 하지 않나요?¶

상담은 진입 장벽이 낮아야 하기 때문입니다. 상담 단계에서는 휴대폰 번호만 입력받고, 번호 정확성 확인은 컨설팅 결제 단계에서 진행합니다. 학생 카카오 알림톡은 현재 운영 정책상 별도 수신 동의 체크 없이 서비스 알림으로 발송합니다.

Q2. 학생 결제 단계에서 SMS 인증을 하는 이유는 무엇인가요?¶

학생 또는 학부모 연락처가 실제로 맞는지 확인하기 위해서입니다. 결제 이후에는 운영 연락이 발생할 수 있으므로, 이 단계에서 번호 정확성을 확보합니다.

Q3. 상담 단계 번호와 결제 단계 인증 번호가 다르면 어떤 번호를 사용하나요?¶

결제 단계에서 SMS 인증이 완료된 번호를 최종 연락처로 사용합니다. 카카오 알림 발송도 이 최종 인증 번호 기준으로 진행합니다.

Q4. 강사는 왜 미리 인증과 동의를 받나요?¶

강사는 추후 매칭 확정, 일정 변경, 링크 미등록, 환불 관련 안내 등 운영성 알림을 받아야 하기 때문입니다.

Q5. 왜 같은 대화 중에는 카카오 알림톡을 계속 보내지 않나요?¶

이미 대화방에 들어와 있는 상태에서 매번 카카오 알림톡을 보내면 과도하게 느껴질 수 있기 때문입니다. 그래서 학생 ↔ 강사 사이트 내 메시지는 첫 메시지 1회 + 지연 응답 예외 1회만 카카오 알림톡을 사용하고, 나머지는 사이트 내 알림 중심으로 운영합니다.

Q6. 게시판 답글도 카카오 알림톡으로 보내나요?¶

아닙니다. 게시판 글/댓글에 대한 답글 알림은 사이트 내 알림만 사용합니다.

Q7. 학생 환불 안내와 강사 환불 안내가 다른 이유는 무엇인가요?¶

학생 본인에게 가는 환불 안내는 사이트 내 알림만 사용합니다. 반면 매칭된 강사는 환불 사실을 놓치면 안 되므로, 강사에게는 카카오 알림톡까지 사용합니다.

Q8. 모든 결제 완료 알림은 왜 외부 알림을 보내지 않나요?¶

결제 완료 시점에는 사용자가 이미 사이트 내부에서 결제를 진행 중인 상태이기 때문입니다. 따라서 결제 완료는 사이트 내 알림만 제공하고, 별도의 외부 알림은 보내지 않습니다.

Q9. 운영진과 강사의 1:1 대화는 카카오 채널 1:1로 진행한다면서, 알림톡도 발송하나요?¶

1:1 대화 자체에 대한 알림톡은 보내지 않습니다. (이중 알림 방지) 하지만 다음 두 가지는 알림톡으로 별도 발송합니다:

선발신 트리거: 강사 매칭 신청 자동 첫 메시지, 매칭 조율 요청
운영성 상태 변경 안내: 매칭 확정, 링크 미등록, 수업 리마인드, 환불 안내

즉 카카오 채널 1:1은 "대화 채널", 알림톡은 "트리거/상태 변경 통보 채널"로 역할이 다릅니다.

Q10. 강사가 매칭 신청 자동 첫 메시지에 답장하면 어떻게 되나요?¶

운영진이 카카오톡 채널 관리자센터에서 "1:1 채팅" 기능을 활성화해두면, 강사가 알림톡에 답장한 메시지가 카카오톡 채널 1:1 채팅으로 운영진에게 전달됩니다.

단, 강사가 보내야 할 5가지 정보(강사명, 소속 학원/지역, 연락처, 희망 대학, 합격 자료)는 메일(art_data@naver.com)로 받는 것이 메인 경로입니다. 1:1 채팅은 보조 채널이며, 활성화돼있지 않아도 운영에 지장이 없도록 설계되어 있습니다.